Cuidado con el Hashtag

El numeral que tanto se usa hoy en día, no es un signo inventado en este siglo por las redes sociales. Aunque, su uso popular más allá de escribir números sí llego de la mano de las redes sociales especialmente del microblogging en Twitter, donde al usarlo podías comunicar tus ideas en torno a un tema específico y así contactarte con usuarios mucho más allá de tu círculo de amigos. Este uso tan efectivo, se extendió incluso a otras redes sociales y puede ser muy bien aprovechado por los usuarios, aunque siempre hay quienes abusan y lo mal utilizan.

Es importante recordar, que la evolución de los algoritmos ha permitido que las conversaciones se relacionen incluso sin el uso del #.

Tanto en el marketing tradicional como en el digital es común encontrar personas, empresas o marcas que desean ser populares a la fuerza, aquellas que suelen publicitarse estrepitosamente sin ofrecer ninguna novedad o valor agregado a su interlocutor, a quien por cierto quieren convertir en cliente. La pequeña gran diferencia es que en el mundo de las redes sociales todo queda en evidencia muy rápidamente, por ello es que hay que tener mucho cuidado con las estrategias que se utilizan e incluso con el uso del Hashtag.

1. Así como de la moda lo que te acomoda, el hashtag que se te acomoda, es decir, usa aquellos que van con el espíritu de tu cuenta y lo más importante es que los utilices en mensajes que aporten valor a tu audiencia y que tengan relación contigo.
2. #FelizDía: por lo general, recomiendo abstenerse de utilizar este tipo de hashtag, ya que su posicionamiento tiene mucho que ver con millones de cuentas programadas por lo cual la interacción es baja. Úsalo si tu intención es darle tus buenos deseos a tu audiencia y no posicionarte. Una vez tuve un cliente que en su desesperación por conseguir interacción compartía noticias de sucesos y colocaba #FelizDía y como es de imaginar era un desastre total. Fue lo primero que eliminamos.
3. Ten iniciativa, crea y promueve tus propios hashtag para extender el mensaje que deseas dar, recuerda antes estudiar cómo se comportan los usuarios en ese tema para aprovechar el impulso a la hora de elegir el hashtag. Puedes usar herramientas como Ritetag o Hastagify
4. Conversa, no sólo automatices todos los hashtag deja un espacio de tu estrategia para usar los trending del día que se acomoden a tu cuenta y mensaje.
5. Recuerda que el algoritmo de Twitter reconoce las conversaciones incluso sin el #, así que quizás te puedas ahorrar el carácter y cuidar más la ortografía.

Atraer tráfico a toda costa

El día de ayer publiqué un artículo ¿Cuántas personas pueden retirar de un cajero en Venezuela? el cual fue muy bien recibido, cosa que me generó mucho gusto. Sin embargo, en horas de la tarde recibí comentarios de que el artículo iba tarde, porque BCV acababa de anunciar los billetes de Bs. 500 y Bs. 1.000, así que revisé Twitter y me encontré con un Tweet de Henkel García haciendo RT a un artículo de el-nacional.com, razón por la cual asumí era cierto y procedí a hacer RT y pensar en actualizar mi propio artículo para que reflejara esta nueva noticia.

Cuando regresé a casa y me disponía a actualizar mi artículo, como buena investigadora, intenté validar la noticia para ampliar la novedad, mi sorpresa fue que en todo Twitter, sólo se hablaba del BCV por el terrible suceso del hombre abatido tras irrumpir en la sede de este organismo armado. Así que busqué el tweet de @HenkelGarcia  y el de @elnacionalweb porque eran los únicos que tenían información al respecto.

Que el BCV tenga que emitir un billete 10 veces mayor al de máxima denominación revela lo tardía de la decisión https://t.co/m9D37HaZno

— Henkel Garcia (@HenkelGarcia) June 20, 2016

Examinando los tweets y enlace de vídeo resulta que el original era de febrero de este año, todo provenía de un escueto artículo de el-nacional.com cuyo enlace había sido recompartido por un Community Manager sin ningún tipo de criterio, porque para compartir un tweet de hace tantos meses debió asegurarse de que la información aún se encontraba vigente, cosa que evidentemente no es así.

Este Community Manager nos sometió a los seguidores de @elnacionalweb a un gran resbalón, por confiar en ellos. No sé Henkel García pero particularmente @elnacionalweb se lleva mi unfollow ya que no es la primera vez que los veo en actitudes poco éticas para con su público tradicional con tal de atraer tráfico a su web (no han visto la cantidad de tweets de sexo que salen pasadas las 5pm). El marketing digital es apasionante y permite muchas cosas, pero también estamos en él por la información de valor que podemos aportar, no sólo inflar estadísticas.

Definitivamente el mítico Manual de Estilo de El Nacional no aplica en sus negocios digitales, que tristeza para el periodismo y Venezuela.