¿Llegó la hora de rediseñar tu página web?

Veamos, ha pasado algún tiempo, seguramente años, desde que te embarcaste en la aventura de tener tu propia página web. Y ahora te preguntas si tu página aún es interesante, o si puede dar más si la modernizas un poco, para atraer más atención de tus visitantes.

Si este es tu caso, hay siete preguntas fáciles de responder con un Sí o No , que te ayudarán a descifrar si efectivamente llego la hora de optimizar y remodelar (parcial o totalmente tu página web. Antes de comenzar ten en cuenta que tu página debe reflejar la esencia de tu marca, empresa y negocio. Además, mientras más información y actualizada se encuentre tendrás una mayor credibilidad y posicionamiento en buscadores lo que colabora a atraer y conquistar a una mayor audiencia, lo que te brindará mejores resultados.

A responder:

1. ¿Los contenidos de tu página están actualizados?
2. ¿Sientes que tu página se ha quedado atrás respecto a otras de tu industria?
3. ¿Tu página te permite llevar un blog?
4. ¿Al realizar búsquedas de temas de tu industria, tu página aparece al menos entre las 3 primeras páginas de resultados?
5. ¿Consideras que ofreces una experiencia agradable a tus usuarios?
6. ¿Se ve perfecta tu página en tu celular o tablet?
7. ¿Tu negocio ha evolucionado y tu página no lo refleja?

Una vez que respondas estas siete preguntas, podrás sacar tus propias conclusiones y ver un mundo de posibilidades para ti y tu empresa a través de tu página web.

Si decides remodelar tu sitio web, es importante que consideres la posibilidad de que tu sitio web sea lo suficientemente flexible para poder hacer cambios menores y estratégicos de acuerdo a necesidades futuras sin necesidad de que tengas que volver al principio del proceso. Porque actualmente los cambios suceden muy velozmente por lo cual necesitamos estar dispuestos a hacer pruebas rápidas que nos ayuden a obtener nuestra última mejor versión y así continuamente mantener el proceso de mejoramiento.

Por ello te recomiendo que al elegir tu equipo de desarrollo consideres a aquellos que te ofrezcan servicios flexibles enfocados en estrategias de innovación como Desing Thinking, Lean Startup, calidad, etc.

Tener un sitio web es una relación a largo plazo, asegúrate de empezar con buen pie

Inbound marketing y personalización de ventas

El Inbound Marketing es la clave de las ventas para la generaciones milenio y z

Desde que se democratizó el acceso a internet en la década de los 90 del siglo pasado (aunque hay países en los que aún falta mucho), el mundo cambió especialmente para la generación milenio, nacidos entre 1985 y 1995, quienes crecieron, se formaron y constituyeron como la primera generación con acceso gratuito a información infinita y por ende la mejor informada a la hora de comprar.

En los primeros años del siglo XXI muchas empresas empezaron a tener problemas tanto con sus estrategias de marketing como de ventas simplemente porque los compradores o consumidores cambiaron su perspectiva ante el vendedor, hacen sus compras basadas en sus necesidades y el conocimiento de la satisfacción que le brindará la adquisición que hagan y no por el poderoso discurso promocional del vendedor que necesita cubrir sus cuotas de ventas.
Entonces surgió la necesidad de cambio para llegar al comprador ideal y la respuesta es el Inbound Marketing, que desde nuestra perspectiva es la educación al comprador porque hemos logrado desarrollar un producto genial, de calidad y sabemos perfectamente que puede satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Pero, el posible comprador no lo sabe y tampoco quiere que se lo digamos, suena complicado ¿verdad?

No lo es, simplemente hay que encontrar la forma de llegar a conectar con la necesidad del comprador, estar presentes cuando el busque lo que nosotros le podemos ofrecer. ¿Un ejemplo? Imagina eres un nuevo restaurante vegano en el centro de la ciudad. Incluye en tu página consejos útiles para comer vegano fuera de casa. Muchos te lo agradecerán y pensarán en ti cuando tengan que comer fuera de casa.

Una vez hayas dado respuesta a las dudas de tu posible comprador, te preguntarás si en algún momento le puedes vender tu producto, después de todo para eso tienes un negocio. En cierta forma lo haces desde el primer momento, al crearte un espacio en la mente del consumidor logrando brindarle la información que buscaba, aumentando tus posibilidades de establecer una relación duradera que lleve a la compra y recompra de tu producto.

Es importante veas y recolectes información sobre todos aquellos compradores potenciales que se han acercado a tu información para que les brindes información personalizada que les permita moverse en su experiencia de compra hasta convertirse en clientes, siempre que ellos quieran. Claro aquí es importante saber por qué nos brinda su información (con el tiempo podrás identificar comportamientos de curiosos y verdaderos clientes potenciales) y en cual fase de su buyer journey se encuentra, así podremos acercarnos y motivarlo a continuar su experiencia de compra.

Para mejorar tu desempeño en la construcción de tu relación con tus compradores incluye call to action u ofertas que le interesen a ese cliente y que sean lo suficientemente atractivos para brindarte su información de contacto a cambio, permitiendo que vayan dando pasos dentro del proceso de compra.

Ejemplo de como ir creando la relación con tu comprador hasta la recompra

En el tiempo el cliente debe saber que cuenta contigo, tu producto y tu información. Así conseguirás establecer una relación duradera y exitosa.

Cuidado con el Hashtag

El numeral que tanto se usa hoy en día, no es un signo inventado en este siglo por las redes sociales. Aunque, su uso popular más allá de escribir números sí llego de la mano de las redes sociales especialmente del microblogging en Twitter, donde al usarlo podías comunicar tus ideas en torno a un tema específico y así contactarte con usuarios mucho más allá de tu círculo de amigos. Este uso tan efectivo, se extendió incluso a otras redes sociales y puede ser muy bien aprovechado por los usuarios, aunque siempre hay quienes abusan y lo mal utilizan.

Es importante recordar, que la evolución de los algoritmos ha permitido que las conversaciones se relacionen incluso sin el uso del #.

Tanto en el marketing tradicional como en el digital es común encontrar personas, empresas o marcas que desean ser populares a la fuerza, aquellas que suelen publicitarse estrepitosamente sin ofrecer ninguna novedad o valor agregado a su interlocutor, a quien por cierto quieren convertir en cliente. La pequeña gran diferencia es que en el mundo de las redes sociales todo queda en evidencia muy rápidamente, por ello es que hay que tener mucho cuidado con las estrategias que se utilizan e incluso con el uso del Hashtag.

1. Así como de la moda lo que te acomoda, el hashtag que se te acomoda, es decir, usa aquellos que van con el espíritu de tu cuenta y lo más importante es que los utilices en mensajes que aporten valor a tu audiencia y que tengan relación contigo.
2. #FelizDía: por lo general, recomiendo abstenerse de utilizar este tipo de hashtag, ya que su posicionamiento tiene mucho que ver con millones de cuentas programadas por lo cual la interacción es baja. Úsalo si tu intención es darle tus buenos deseos a tu audiencia y no posicionarte. Una vez tuve un cliente que en su desesperación por conseguir interacción compartía noticias de sucesos y colocaba #FelizDía y como es de imaginar era un desastre total. Fue lo primero que eliminamos.
3. Ten iniciativa, crea y promueve tus propios hashtag para extender el mensaje que deseas dar, recuerda antes estudiar cómo se comportan los usuarios en ese tema para aprovechar el impulso a la hora de elegir el hashtag. Puedes usar herramientas como Ritetag o Hastagify
4. Conversa, no sólo automatices todos los hashtag deja un espacio de tu estrategia para usar los trending del día que se acomoden a tu cuenta y mensaje.
5. Recuerda que el algoritmo de Twitter reconoce las conversaciones incluso sin el #, así que quizás te puedas ahorrar el carácter y cuidar más la ortografía.

Ética en el reblog

Tanto en el marketing como en los medios digitales valoramos mucho el convertirnos en referencia para otros a través de nuestras opiniones y contenidos por eso nos alegramos cada vez que alguien nos hace una cita, un backlink o un reblog de nuestros artículos, porque nos valida como creadores de contenido de valor y adicionalmente contribuye a generar más visitas en nuestros sitios web, claro que para esto deben darnos crédito como fuentes consultada.

Sin embargo, el reblog es una herramienta útil para quienes tienen la ardua tarea de generar contenidos de calidad para sus sitios web pero que puede tener una cara muy fea cuando es mal utilizado, se copia el contenido de un blog sin dar crédito a la fuente original o cuando se hace reblog frecuentemente de un blog sin realizar ningún aporte de valor, porque, aunque se cite al autor original, los buscadores penalizaran el contenido por duplicado lo que hará que alguno de los dos no aparezca en los resultados de búsqueda ¿te imaginas que desaparezca el autor original? Eso no sería muy ético de parte del que hace reblog ¿no crees?, por eso es importante siempre aportar algo desde el título hasta el último punto.

Entonces, el reblog es muy útil e importante tanto para el articulista original como para el que lo comparte, lo importante es utilizarlo como complemento a la creación de textos propios para evitar penalizaciones en buscadores innecesarias. Si hay un blog que te gusta mucho y quieres compartirlo frecuentemente haz aportes complementarios al contenido o contáctalo y negocia un intercambio o una mayor exposición de marca. 

Recuerda ¡todo en su justa medida!

Los valores no son negociables

Ha pasado un año desde que renuncié al empleo que más me fortaleció profesionalmente y a la vez más me destruyó moralmente.

Siempre que aceptamos un empleo hemos realizado una negociación, de salario y conocimientos, para asumir un cargo por cierta cantidad de dinero. Aunque parece sencillo lo que se negocia no es tan simple, hay algo en mi experiencia que negociamos aún sin saberlo y son nuestros valores por los valores corporativos.

El comienzo
Cuando empezamos nuestra vida profesional estamos ávidos de demostrar todo lo que sabemos, lo mucho que valemos, a la vez que vamos adquiriendo toda la sabiduría de la experiencia que muchas veces nos falta. Así que, al empezar nuestra vida laboral la mayoría de las cosas nos pueden parecer normales y correctas, hasta que vamos madurando profesionalmente y conociendo otras empresas, sea porque cambiamos de empleos o simplemente conversamos con nuestros compañeros las distintas experiencias empresariales, con lo cual formamos nuestra opinión de cómo debería desempeñarse perfectamente nuestra profesión y cargo en cualquier empresa.  Cuando entendemos cómo debería ser nuestro lugar y funcionamiento en una empresa valemos mucho más para ella porque podemos pujar por su desarrollo lo cual muchos supervisores saben apreciar (y hay que reconocer que muchos otros lo envidian).

El agua estancada se pudre
Como profesionales tenemos que movernos constantemente, no se trata sólo de cambiar de empleo (lo cual es muy bueno en los inicios para formar la opinión que mencioné anteriormente), se trata de seguir estudiando ampliando las herramientas de manejo empresarial y la interacción con otros profesionales, no estás contratado sólo para apretar una tecla sino para ser parte de la empresa, para entenderla y colaborar a que perdure en el tiempo. Cuando nos movemos crecemos individualmente y así podemos aportarle mucho más a la empresa. Pero, hay que tener cuidado de creer que nos estamos moviendo libremente cuando realmente estamos en una pecera, esto sucede cuando nos sumergimos tanto en la cultura corporativa que vivimos que no nos permite pensar ni hacer nada que no haya sido previamente modelado por sus propias limitaciones. En este caso como cualquier pez atrapado se está condenado a morir en corto plazo. En mi humilde opinión por estancarse en una pecera muchos terminan sufriendo Burn Out.

Los valores no son negociables
Cada empleo tiene su aporte a tu vida profesional y hay que valorarlo por eso, más allá de la satisfacción económica del salario que en Venezuela es bastante complicada. En el caso del empleo al que renuncié hace un año le debo mucho, en especial a mi primera jefa, porque aprendí mucho sin él no podría estar viviendo la aventura emprendedora-freelance que vivo hoy e incluso me enseñó que por más que ames tu empleo los valores no se negocian, porque los valores son la guía que tenemos para ser fieles a nosotros mismos, nuestros parámetros del bien y el mal. Cuando negocias tus valores por los de la empresa, incluso sin darte cuenta, sea en el corto, mediano o largo plazo te perderás a ti mismo y vivirás en modo automático, como en la película Click pasarás los días perdiendo el control de lo que quieres y debes hacer por cumplir con las metas por caminos que están totalmente fuera de ti.

Particularmente, no puedo negociar la honestidad ni la dignidad humana, creo que van de la mano. Si bien, la finalidad de la empresa es perdurar en el tiempo lo cual revela que los empleados son prescindibles en ese mismo tiempo, no quiere decir que haya que tratarlos como cosas. Creo que es mucho más honesto negociar la renuncia de un empleado que tratarlo como una cosa arrumbada para esperar que renuncie, el que pueda hacer eso atenta contra su propia dignidad.

Quizás sólo sea yo y mi paradigma la frase de Don Bosco Buenos Cristianos y Honrados Ciudadanos, pero hace un año recuperé más de lo que me podía ofrecer cualquier empleo.

Mi nueva insignia Inbound Sales

El proceso de compras ha cambiado y los vendedores han tenido que adaptarse a un comprador altamente informado, que lo sabe todo con solo preguntarle a Google.
Por esto el equipo de ventas debe cambiar su estrategia para entregar un mensaje personalizado de acuerdo a las necesidades y contexto de cada comprador.

Abuso en la suscripción de correos de Empleos El Universal

A mediados del año 2012 me suscribí a Empleos El Universal, porque en ese momento estaba buscando empleo, razón por la cual los autoricé a enviarme información relacionada con Empleos. Sin embargo, creo que la crisis le llego a la sección de Empleos de El Universal, en estos cuatro años he recibido muy pocas comunicaciones de ellos, pero en el último mes he empezado a recibir correos de empresas a las que estoy segura no estoy suscrita como Tiendas Beco y cuando empiezo a indagar de donde proviene el correo (abrir el correo, ver la dirección y el cierre del correo) entiendo que proviene de Empleos El Universal. Me molesto porque están utilizando la confianza que les conferí al entregarle mi correo para comunicaciones de Empleos El Universal, es decir, ofertas de empleo, promociones profesionales, capacitación, etc., incluso información corporativa de El Universal, al ofrecer su base de datos para publicidad no relacionada con la razón de ser de su portal, de la suscripción ofrecida y lo que me parece peor no me dicen de entrada que el correo proviene de ellos sino de un remitente desconocido para mí y no tiene acceso a mi correo. Que tan efectiva puede ser una campaña de email marketing, cuando da la sensación a sus receptores que el remitente ha comprado su información.

 

Además, cuando quiero cancelar mi suscripción a su lista de distribución el link que debería conducirme a un sencillo formulario de cancelación me redirige al portal donde resulta casi imposible conseguir el botón de eliminarse de la lista.
 

Certificaciones HubSpot

La vida después de la formación académica tiende a ser muy diferente a lo esperado y tiende a llevarte por sitios inimaginables, a veces te hace olvidar tus pasiones y otras veces te hace vivir más intensamente de lo que soñaste.

Especialmente en esta época es más fácil para algunos descubrir que nos apasionan, en mi caso el marketing de la mano de HubSpot.

Porque, en la actualidad los proyectos y las marcas se apoyan ampliamente en los recursos tecnológicos disponibles en la Web 2.0 para poder acercarse a descubrir las necesidades de los consumidores (internautas) y generar marcas que el público ame, lo cual requiere una comprensión no sólo de la tecnología Web, sino también de aspectos claves y tendencias que afectan tanto a la empresa como a clientes y prospectos. Esto se refiere, a “el marketing centrado en personas, que Brian Halligan definió como inbound marketing hace ya casi 10 años. Al final, escuchar al cliente, emocionarle y enamorarlo es la base para conseguir un satisfactorio desarrollo del proceso de compra” (González, 2015, p.6). Que actualmente se apoya en las experiencias Web 2.0, con estrategias de como: SEO (posicionamiento web), Blogging, growth hacking, redes sociales, etc. Relegando así, sin descartar, las estrategias de marketing tradicional u outbound típicamente conformado por estrategias como: Llamadas en Frío, Emails en frío (SPAM), anuncios que interrumpen al consumidor centrado en los intereses de la empresa.

Las empresas están optando por el Inbound en lugar del Outbound Marketing porque en la actualidad las marcas entienden que es más beneficioso ganarse la atención de los prospectos que comprarla. Y “Esto se logra a través de las redes sociales y contenido atractivo, educativo, tales como blogs, podcasts, libros electrónicos y libros blancos. Este tipo de contenido es interesante, útil y lo más importante, aporta un valor añadido para el lector, proporcionando una solución a su problema a través de la educación. A su vez, esta conexión positiva establece confianza lo que hace que su prospecto tenga mayor interés en participar con usted y su marca y comprar su producto”. Adicionalmente, “La mayoría de los canales de Inbound son gratuitos, por lo que cuestan menos y tiene un mejor retorno de la inversión. De hecho, según una encuesta HubSpot 2012, las organizaciones que utilizan Inbound Marketing experimentan costos un 61% menores por prospecto”. (Waishampayan, 2014, p.21).